Introduzione
MaroShip ("noi", "ci", "nostro") si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge marocchina n. 09-08 sulla protezione degli individui in relazione al trattamento dei dati personali.
Dati raccolti
Raccogliamo i seguenti dati: - Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
- Dati di consegna: indirizzo postale in Marocco
- Dati di pagamento: dati della carta di credito (elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento sicuri, non memorizzati da noi)
- Dati di navigazione: indirizzo IP, cookie, pagine visitate, durata delle sessioni
- Dati dell'ordine: cronologia delle spedizioni, peso, valori dichiarati
- Comunicazioni: messaggi scambiati con il nostro team di assistenza clienti
Utilizzo dei dati
I vostri dati vengono utilizzati per : - Gestire il vostro account e le vostre spedizioni
- Elaborare i vostri pagamenti
- Inviarvi notifiche di follow-up
- Migliorare i nostri servizi
- Adempiere ai nostri obblighi legali e doganali
- Inviarvi comunicazioni di marketing (con il vostro consenso) Non venderemo mai i vostri dati personali a terzi.
Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e a rispettare i nostri obblighi legali: - Dati dell'account: per la durata del rapporto con MaroShip + 3 anni
- Dati relativi agli ordini: 10 anni (obblighi contabili e doganali)
- Dati di navigazione: 13 mesi al massimo
- Comunicazioni di supporto: 3 anni Al termine di questi periodi, i vostri dati saranno cancellati o resi anonimi.
I vostri diritti
Ai sensi del RGPD, avete i seguenti diritti: - diritto di accesso: ottenere una copia dei propri dati
- Diritto di rettifica: correggere i dati inesatti
- diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati
- diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati
- Diritto di restrizione: limitare il trattamento dei vostri dati Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: privacy@maroship.com
Sicurezza
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione: - crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Autenticazione a due fattori disponibile
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Audit di sicurezza regolari
- Hosting in centri dati certificati ISO 27001
Contatto
In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o se si desidera esercitare i propri diritti, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati: Email: privacy@maroship.com
Indirizzo: MaroShip, Casablanca, Marocco L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel (CNDP) in Marocco.