Domande frequenti
Acquistate in Europa o negli Stati Uniti e volete ricevere i vostri pacchi in Marocco? Tutte le risposte sono qui.
Concetto e indirizzo di MaroShip
MaroShip è un servizio di spedizione che vi fornisce un indirizzo di consegna in Europa. Ordinate da qualsiasi negozio online (Amazon, Zara, ASOS...), i vostri pacchi arrivano a noi e noi li spediamo in Marocco.
Create un account gratuito. Riceverete immediatamente un indirizzo personale in Europa da utilizzare per i vostri acquisti online.
Se ordinate da più di un commerciante, combineremo tutti i vostri pacchi in un'unica spedizione in Marocco. Questo riduce i costi di spedizione e semplifica la tracciabilità.
Sì, abbiamo indirizzi in Europa e negli Stati Uniti. Quando vi registrate, scegliete il magazzino che preferite.
Consegna e monitoraggio
Generalmente da 10 a 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino. I tempi possono variare a seconda dell'origine e dello sdoganamento.
Non appena il pacco viene spedito, riceverete un numero di tracking via e-mail. Potete anche controllare lo stato in tempo reale dalla vostra area clienti o dalla pagina /track.
Sì, consegniamo in tutte le città del Marocco: Casablanca, Rabat, Marrakech, Fez, Tangeri e molte altre.
Il fattorino lascia un avviso di consegna. È possibile riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso un punto di consegna partner.
Tariffe e fatturazione
La tariffa è di 4€/kg, con un costo minimo di 5kg. Il peso viene arrotondato al kg superiore. Esempio: per un pacco di 2,3 kg viene addebitato 5kg × 4€ = 20€ di spedizione.
Le dimensioni massime sono 60cm × 30cm × 40cm. Per quantità superiori è necessario un preventivo personalizzato. Contattateci per gli articoli fuori misura.
No. Il prezzo visualizzato nel preventivatore corrisponde alla tariffa applicata per la spedizione del pacco. Non vengono aggiunti costi aggiuntivi.
Nei pacchetti Plus e Pro è disponibile un'opzione assicurativa. Copre il valore dichiarato in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto.
Assistenza e rimborsi
Il nostro team è disponibile 7 giorni su 7 tramite il modulo di contatto, via e-mail o su WhatsApp. Di solito rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Fotografate il pacco e il suo contenuto non appena lo ricevete, quindi contattate il nostro team di assistenza entro 48 ore. Apriremo una pratica e vi guideremo nella procedura di reclamo.
È possibile annullare una spedizione finché questa non ha lasciato il nostro magazzino. Una volta in transito, la cancellazione non è più possibile. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile.
Se il rimborso viene convalidato, il bonifico verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
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Il nostro team è disponibile 7 giorni su 7 per aiutarvi.