Política de privacidad

MaroShip ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley marroquí n°09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

Recogemos los siguientes datos: - Datos de identificación: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono - Datos de entrega: dirección postal en Marruecos - Datos de pago: datos de la tarjeta de crédito (procesados por nuestro proveedor de servicios de pago seguro, no almacenados por nosotros) - Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, duración de las sesiones - Datos del pedido: historial de envíos, peso, valores declarados - Comunicaciones: mensajes intercambiados con nuestro equipo de atención al cliente

Sus datos se utilizan para : - Gestionar su cuenta y sus envíos - Procesar sus pagos - Enviarle notificaciones de seguimiento - Mejorar nuestros servicios - Cumplir con nuestras obligaciones legales y aduaneras - Enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento) Nunca venderemos sus datos personales a terceros.

Sólo compartimos sus datos con : - Nuestros socios logísticos (para el envío y la entrega) - Autoridades aduaneras (obligaciones legales) - Nuestro proveedor de servicios de pago (procesamiento seguro) - Nuestros proveedores de servicios técnicos (alojamiento, análisis) Todos nuestros socios están obligados por contrato a proteger sus datos y a no utilizarlos para ningún otro fin.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales: - Datos de la cuenta: mientras dure su relación con MaroShip + 3 años - Datos de pedidos: 10 años (obligaciones contables y aduaneras) - Datos de navegación: 13 meses como máximo - Comunicaciones de soporte: 3 años Al final de estos periodos, sus datos se eliminarán o se harán anónimos.

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: - Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos - Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos - Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos - Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado - Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos - Derecho de restricción: limitar el tratamiento de sus datos Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: privacy@maroship.com

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción: - Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones - Autenticación de dos factores - Acceso a los datos limitado al personal autorizado - Auditorías de seguridad periódicas - Alojamiento en centros de datos con certificación ISO 27001

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos: Correo electrónico: privacy@maroship.com Dirección: MaroShip, Casablanca, Marruecos También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel (CNDP) de Marruecos.