سياسة الخصوصية

يلتزم MaroShip بحماية خصوصية مستخدميه. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة البيانات الشخصية.

نجمع البيانات التالية: • بيانات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف • بيانات التوصيل: العنوان البريدي في المغرب • بيانات الدفع: معلومات البطاقة البنكية (تُعالَج من قِبل مزود الدفع الآمن، غير مخزنة لدينا) • بيانات التصفح: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، الصفحات المزارة، مدة الجلسات • بيانات الطلبات: سجل الشحنات، الأوزان، القيم المُصرَّح بها • المراسلات: الرسائل المتبادلة مع دعم العملاء

تُستخدم بياناتك من أجل: • إدارة حسابك وشحناتك • معالجة مدفوعاتك • إرسال إشعارات التتبع • تحسين خدماتنا • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والجمركية • إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك) لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً لأطراف ثالثة.

نشارك بياناتك فقط مع: • شركائنا اللوجستيين (للشحن والتوصيل) • سلطات الجمارك (التزامات قانونية) • مزود الدفع (معالجة آمنة) • مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات) جميع شركائنا ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية: • بيانات الحساب: طوال مدة علاقتك مع MaroShip + 3 سنوات • بيانات الطلبات: 10 سنوات (التزامات محاسبية وجمركية) • بيانات التصفح: 13 شهراً كحد أقصى • مراسلات الدعم: 3 سنوات عند انتهاء هذه المدد، تُحذف بياناتك أو تُجهَّل.

وفق اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية: • حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك • حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة • حق الحذف: طلب حذف بياناتك • حق النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك • حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@maroship.com

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف: • تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات • المصادقة الثنائية متاحة • الوصول إلى البيانات مقتصر على الموظفين المصرح لهم • تدقيقات أمنية دورية • استضافة في مراكز بيانات معتمدة ISO 27001

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا: البريد الإلكتروني: privacy@maroship.com العنوان: MaroShip، الدار البيضاء، المغرب يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات الشخصية (CNDP) في المغرب.