الأسئلة الشائعة

MaroShip خدمة إعادة شحن تمنحك عنوان توصيل في أوروبا. تطلب من أي متجر إلكتروني (أمازون، زارا، ASOS…)، تصل طرودك إلينا، ونشحنها إلى المغرب.

أنشئ حساباً مجاناً. ستحصل فوراً على عنوان شخصي في أوروبا لاستخدامه في تسوقك الإلكتروني.

إذا طلبت من تجار متعددين، نجمّع طرودك في شحنة واحدة إلى المغرب. يقلل ذلك رسوم الشحن ويبسّط التتبع.

نعم. لدينا عناوين في أوروبا وأمريكا. عند التسجيل، تختار المستودع الذي يناسبك.

عادةً 10 إلى 14 يوم عمل بعد استلام طردك في مستودعنا. قد تتفاوت المواعيد حسب المصدر وإجراءات الجمارك.

بمجرد شحن طردك، تحصل على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً متابعة الحالة في الوقت الفعلي من حسابك أو صفحة /track.

نعم. نُوصّل في جميع مدن المغرب: الدار البيضاء، الرباط، مراكش، فاس، طنجة وغيرها.

يترك السائق إشعاراً. يمكنك إعادة جدولة التسليم أو استلام طردك من نقطة استلام شريكة.

تُطبَّق رسوم الجمارك وفق اللوائح المغربية بناءً على القيمة المُصرَّح بها وطبيعة البضائع. نحن نتولى جميع الإجراءات الجمركية نيابةً عنك.

نستخدم قيمة الشراء المذكورة في فاتورة التاجر. من المهم التصريح بالقيمة الحقيقية لتفادي أي توقف جمركي.

المحظورات: المواد الخطرة (بطاريات الليثيوم السائبة، السوائل القابلة للاشتعال)، الأسلحة والذخيرة، المنتجات المقلدة، الأدوية بدون وصفة، المواد الغذائية القابلة للتلف، والأنواع المحمية. عند الشك، تواصل مع دعمنا قبل الشراء.

المواد الغذائية القابلة للتلف غير مقبولة. بعض المنتجات غير القابلة للتلف والمعبأة قد تُقبل بشروط. تواصل معنا للتحقق.

السعر 4€/كغ بحد أدنى مُفوتَر 5كغ. الوزن مقرَّب للكيلوغرام الأعلى. مثال: طرد 2.3كغ يُفوتَر بـ 5كغ × 4€ = 20€ شحن.

رسوم ثابتة 20€ لكل شحنة. تشمل الاستلام والفحص والتصوير والوزن وتجميع طرودك في مستودعنا.

الأبعاد القصوى 60سم × 30سم × 40سم. ما يتجاوز ذلك يستلزم عرض سعر مخصص. تواصل معنا للشحنات خارج المقاس.

لا. السعر المعروض في الحاسبة هو السعر النهائي غير شامل الجمارك. أي رسوم جمركية تُذكر بشكل منفصل قبل تأكيد الشحنة.

خيار التأمين متاح في خطتَي بلاس وبرو. يغطي القيمة المُصرَّح بها في حالة الفقدان أو التلف أثناء النقل.

فريقنا متاح 7 أيام في الأسبوع عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب. نرد عادةً خلال 24 ساعة عمل.

التقط صوراً للطرد والمحتوى فور الاستلام، ثم تواصل مع دعمنا خلال 48 ساعة. سنفتح ملفاً ونرافقك في إجراءات المطالبة.

يمكنك إلغاء شحنة ما لم تغادر مستودعنا. بعد بدء النقل، لا يمكن الإلغاء. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

في حالة استرداد مُعتمَد، يُحوَّل المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب.