الأسئلة الشائعة

MaroShip خدمة إعادة شحن تمنحك عنوان توصيل في أوروبا. تطلب من أي متجر إلكتروني (أمازون، زارا، ASOS…)، تصل طرودك إلينا، ونشحنها إلى المغرب.

أنشئ حساباً مجاناً. ستحصل فوراً على عنوان شخصي في أوروبا لاستخدامه في تسوقك الإلكتروني.

إذا طلبت من تجار متعددين، نجمّع طرودك في شحنة واحدة إلى المغرب. يقلل ذلك رسوم الشحن ويبسّط التتبع.

نعم. لدينا عناوين في أوروبا وأمريكا. عند التسجيل، تختار المستودع الذي يناسبك.

بمجرد شحن طردك، تحصل على رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً متابعة الحالة في الوقت الفعلي من حسابك أو صفحة /track.

نعم. نُوصّل في جميع مدن المغرب: الدار البيضاء، الرباط، مراكش، فاس، طنجة وغيرها.

يترك السائق إشعاراً. يمكنك إعادة جدولة التسليم أو استلام طردك من نقطة استلام شريكة.

السعر 4€/كغ بحد أدنى مُفوتَر 5كغ. الوزن مقرَّب للكيلوغرام الأعلى. مثال: طرد 2.3كغ يُفوتَر بـ 5كغ × 4€ = 20€ شحن.

الأبعاد القصوى 60سم × 30سم × 40سم. ما يتجاوز ذلك يستلزم عرض سعر مخصص. تواصل معنا للشحنات خارج المقاس.

لا. السعر المعروض في الحاسبة هو السعر المعتمد لشحن الطرد. لا تتم إضافة أي رسوم إضافية.

خيار التأمين متاح في خطتَي بلاس وبرو. يغطي القيمة المُصرَّح بها في حالة الفقدان أو التلف أثناء النقل.

فريقنا متاح 7 أيام في الأسبوع عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب. نرد عادةً خلال 24 ساعة عمل.

التقط صوراً للطرد والمحتوى فور الاستلام، ثم تواصل مع دعمنا خلال 48 ساعة. سنفتح ملفاً ونرافقك في إجراءات المطالبة.

يمكنك إلغاء شحنة ما لم تغادر مستودعنا. بعد بدء النقل، لا يمكن الإلغاء. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

في حالة استرداد مُعتمَد، يُحوَّل المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب.