Veelgestelde vragen

MaroShip is een expeditieservice die je een afleveradres in Europa geeft. Je bestelt bij een online winkel (Amazon, Zara, ASOS...), je pakketten komen bij ons aan en wij verzenden ze naar Marokko.

Maak gratis een account aan. Je ontvangt meteen een persoonlijk adres in Europa dat je kunt gebruiken voor je online aankopen.

Als je bij meer dan één verkoper bestelt, combineren we al je pakketten in één zending naar Marokko. Dit verlaagt de verzendkosten en vereenvoudigt het volgen.

Ja, we hebben adressen in Europa en de Verenigde Staten. Wanneer u zich registreert, kiest u het magazijn van uw keuze.

Over het algemeen 10 tot 14 werkdagen na ontvangst van je pakket in ons magazijn. Tijden kunnen variëren afhankelijk van de herkomst en inklaring.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt de status ook in realtime controleren in uw klantenzone of op de pagina /track.

Ja, we leveren in elke stad in Marokko: Casablanca, Rabat, Marrakech, Fez, Tanger en vele andere.

De bezorger laat een afleverbericht achter. Je kunt je levering verzetten of je pakket ophalen bij een partnerafleverpunt.

Het tarief is 4€/kg, met een minimumtarief van 5kg. Het gewicht wordt naar boven afgerond op de dichtstbijzijnde kg. Voorbeeld: voor een pakket van 2,3 kg wordt 5kg × 4€ = 20€ verzendkosten in rekening gebracht.

Maximale afmetingen zijn 60cm × 30cm × 40cm. Voor grotere hoeveelheden is een persoonlijke offerte vereist. Neem contact met ons op voor te grote artikelen.

Nee. De prijs die wordt weergegeven in de schatter komt overeen met het tarief dat wordt toegepast voor het verzenden van je pakket. Er worden geen extra kosten toegevoegd.

Een verzekeringsoptie is beschikbaar op de Plus- en Pro-pakketten. Deze dekt de aangegeven waarde in geval van verlies of schade tijdens het transport.

Ons team is 7 dagen per week beschikbaar via het contactformulier, per e-mail of op WhatsApp. We reageren meestal binnen 24 werkuren.

Maak foto's van het pakket en de inhoud zodra je het ontvangt en neem dan binnen 48 uur contact op met ons supportteam. We openen een dossier en begeleiden je door de claimprocedure.

Je kunt een zending annuleren zolang deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Eenmaal onderweg is annuleren niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de terugbetaling is gevalideerd, wordt de overschrijving binnen 5 tot 10 werkdagen uitgevoerd naar de betalingsmethode die werd gebruikt toen de bestelling werd geplaatst.