Häufig gestellte Fragen

MaroShip ist ein Nachsendedienst, der Ihnen eine Lieferadresse in Europa gibt. Sie bestellen in einem beliebigen Online-Shop (Amazon, Zara, ASOS...), Ihre Pakete kommen bei uns an und wir versenden sie nach Marokko.

Erstellen Sie kostenlos ein Konto. Sie erhalten sofort eine persönliche Adresse in Europa, die Sie bei Ihren Online-Einkäufen verwenden können.

Wenn Sie bei mehreren Händlern bestellen, fassen wir alle Ihre Pakete in einer einzigen Sendung nach Marokko zusammen. Das senkt die Versandkosten und vereinfacht die Sendungsverfolgung.

Ja. Wir verfügen über Adressen in Europa und den USA. Bei der Anmeldung wählen Sie das Lager Ihrer Wahl.

In der Regel 10 bis 14 Werktage nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager. Die Fristen können je nach Herkunft und Zollabfertigung variieren.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Sie können den Status auch in Echtzeit über Ihren Kundenbereich oder die Seite /track. abrufen

Ja. Wir liefern in alle Städte Marokkos: Casablanca, Rabat, Marrakesch, Fes, Tanger und viele andere.

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung. Sie können die Lieferung neu planen oder Ihr Paket in einem Partner-Relais-Punkt abholen.

Die Gebühr beträgt 4€/kg, mit einem berechneten Mindestgewicht von 5kg. Das Gewicht wird auf das nächste Kilogramm aufgerundet. Beispiel: Für ein Paket mit einem Gewicht von 2,3 kg werden 5kg × 4€ = 20€ Versandkosten berechnet.

Die maximalen Abmessungen sind 60cm × 30cm × 40cm. Darüber hinaus ist ein individuelles Angebot erforderlich. Kontaktieren Sie uns für Sendungen außerhalb der Schablone.

Nein. Der im Schätzer angezeigte Preis entspricht der Gebühr, die für den Versand Ihres Pakets berechnet wird. Es werden keine zusätzlichen Gebühren hinzugefügt.

Eine Versicherungsoption ist bei den Paketen Plus und Pro verfügbar. Sie deckt den angegebenen Wert bei Verlust oder Beschädigung während des Transports.

Unser Team ist 7 Tage die Woche/7 über das Kontaktformular, per E-Mail oder über WhatsApp erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Machen Sie sofort nach Erhalt des Pakets Fotos von der Sendung und dem Inhalt und wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unseren Support. Wir legen einen Fall an und begleiten Sie durch das Beschwerdeverfahren.

Sie können eine Sendung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.

Im Falle einer bestätigten Rückerstattung erfolgt die Überweisung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.